Leverans och betalningsmetoder
Leveransvillkor
Samtycke till behandling av dina personuppgifter
Genom att göra en beställning samtycker du till användningen av dina personuppgifter. Se integritetspolicyn här
Leveransvillkor i korthet:
1. Produkter har 14 dagars returrätt.
2. Produkter som finns i lager har en leveranstid på 1 - 3 arbetsdagar. Om den beställda produkten undantagsvis är slut i lager, meddelas kunden omedelbart.
3. Om konsumenten har fått fel produkt levererad, eller produkten är defekt, ska konsumenten omedelbart meddela ECOteekki.fi nätbutiks kundtjänst antingen via e-post palautukset(at)ecoteekki.fi eller per telefon 050 51 15 333 (mån) -fre 10-16).
4. ECOteekki.fi ansvarar inte om leveransen av beställningen förhindras, försvåras eller försenas på grund av omständigheter utanför ECOteekki.fi:s kontroll, såsom krig, naturkatastrof, export- eller importförbud, myndighetsbeslut, störning av allmänheten transport eller annan liknande verksamhet i ECOteekki.fi nätbutiken från att hindra eller hindra aktiviteter.
Mer detaljerade leveransvillkor
1. Leveranstid
Leveranstiden för våra produkter är 1 - 3 arbetsdagar. Vi strävar alltid efter snabbast möjliga leverans. Vi kommer att kontakta kunder så snart som möjligt via mail eller telefon om vi märker att leveranstiden tar längre tid än normalt.
2. Leveranssätt
- Hämta från din valda ECOteekki-butik, pris 0 €
- FRI FRAKT FÖR KÖP ÖVER 79 EURO!
- Avhämtning från din valda Posti, pris 4,90 € Beställningar under 10,00 € kommer att debiteras en liten leveransavgift på 2,90 €.
Hämta produkterna du beställt från din lokala Posti. Du kommer att meddelas via sms eller e-post om paketets ankomst och du kan hämta ut din försändelse från Posti direkt efter klockan 16 på ankomstdagen.
- Avhämtning från din valda Posti-paketautomat, pris 4,90 € Beställningar under 10,00 € kommer att debiteras en mindre leveransavgift på 2,90 €.
-> NU LEVERANSAVGIFT 0,- EURO! (Köp över 79 euro.)
Hämta produkterna du beställt från den Postis paketterminal du väljer. Du meddelas via sms när paketet kommer och du kan hämta ut din försändelse från automaten direkt.
- Hemleverans per post, pris 9,90 €, gratis hemleverans per post för köp över 129 € En liten leveransavgift på 2,90 € tillkommer för beställningar under 10,00 €.
Postis hemleverans är ett enkelt sätt att ta emot din försändelse. Mindre föremål kommer att levereras till den adress du valt. Vid större försändelser kommer Posti överens om en leveranstid med dig.
Försändelser levereras till mottagare i större städer på vardagar 21.00 och i övriga områden 14.00 eller 17.00.
Du kan spåra förloppet för dina Posti-försändelser med hjälp av spårningsnumret, som du får via e-post när vi skickar paketet.
- Avhämtning från närmaste Matkahuolto, pris 5,90 € Beställningar under 10,00 € kommer att debiteras en liten leveransavgift på 2,90 €.
- Avhämtning från närmaste paketställe eller R-kiosk, pris 5,90 € Beställningar under 10,00 € kommer att debiteras en liten leveransavgift på 2,90 €.
Förutom Matkahuolto kan du hämta ditt paket från Matkahuolto paketställen. Matkahuolto paketställen inkluderar flera K-marknader, R-kiosker och många andra företag. Ett tätt butiksnät och långa servicetider på kvällar och helger garanterar att du kan hämta ut ditt paket i närheten när det passar dig bäst. När paketet finns tillgängligt för avhämtning på destinationsstationen får du ett meddelande via sms.
- Leverans direkt till din dörr, pris 12,90 €, gratis vid köp över 129 € Beställningar under 10,00 € kommer att tillkomma en liten beställningsavgift på 2,90 €.
Matkahuolto kommer att leverera paketet till kundens dörr. Leverans avtalas med kund per telefon.
Efter beställning får du en orderbekräftelse och en länk till din e-post, genom vilken du enkelt kan följa din beställnings utveckling.
3.Leverans till EU-länder
Fraktpriser till EU-länder:
Postis Parcel Connect-paket levereras i samarbete med DHL och Bring. Postis Parcel Connect och Priority-paket levereras oftast direkt hem till dig. En liten leveransavgift på 2,90 € tillkommer för beställningar under 10,00 €.
Nederländerna 19.90eur Paketanslut
Belgien 19,90 eur Paketanslutning
Bulgarien 19,90 eur Paketanslutning
Spanien 19,90 EUR Paketanslutning – Obs. vi levererar inte till Kanarieöarna
Irland 19,90 eur Priority-paket
Italien 19,90 eur Prioritetspaket
Österrike 19,90eur Paketanslut
Grekland 19,90 eur Prioritetspaket
Kroatien 19,90 euro Prioritetspaket
Cypern 19,90 eur Prioritetspaket
Lettland 5,90 EUR Paketanslutning
Litauen 5,90 eur Paketanslut
Luxemburg 19,90 eur Paketanslutning
Malta 19,90 eur Priority-paket
Portugal 19,90 eur Paketanslutning
Polen 19,90 eur Paketanslut
Frankrike 19,90 eur Prioritetspaket
Rumänien 19,90 eur Prioritetspaket
Sverige 5,90 eur Paketanslut
Tyskland 19,90 eur Paketanslut
Slovakien 19,90 eur Paketanslutning
Slovenien 19,90 eur Paketanslutning
Danmark 19,90 eur Paketanslut
Tjeckien 19,90 eur Paketanslutning
Ungern 19,90 eur Paketanslutning
Estland 5,90 EUR Paketanslutning
Särskilda villkor för internationella nätbutiksleveranser
Du kan beställa från ECOteeks webbutik utomlands inom EU:s skatte- och tullområde (vi levererar inte till t.ex. Åland, Kanarieöarna eller Norge).
Max förpackningsvikt är 10 kg och maxmått är 60 x 60 x 36 cm.
Eventuell retur av produkter sker på kundens egen bekostnad, det vill säga den fria returrätten gäller inte vid utlandsleveranser.
Om beställningen inte uppfyller de särskilda villkoren kommer vår webbutiks kundtjänst att kontakta kunden om eventuella ändringar innan paketet levereras.
Leveranssätt och pris varierar beroende på destinationsland. I kassan i webbutiken kommer leveransmetoden att väljas enligt destinationslandet. Beroende på destinationslandets praxis och leveranstjänst kommer paketet att levereras antingen till postkontoret eller till mottagarens adress. Detta kan inte väljas i förväg när du gör en onlinebeställning.
Leveranstider för internationella paket beror på destinationslandet och leveranstjänsten. Till länder nära Finland är de vanligtvis 3-5 arbetsdagar och längre bort 6-10 arbetsdagar.
Vi tar ut en leveransavgift på 15,90 för ej uthämtade eller på annat sätt returnerade försändelser.
4. Betalningsmetoder
Klarna Checkout: De tillgängliga alternativen för dig är Faktura, delbetalning, nätbank och kreditkort - allt lika säkert!
Kreditkort: Visa, Visa Electron, MasterCard och Eurocard.
Klarna-faktura: Du får en faktura med din beställning. Du har 30 dagars räntefri betalningstid. Faktureringstillägg 3,60 euro.
Delbetalning - Klarnakonto: Du kan delbetala din beställning med Klarnas delbetalningsmetod. När du betalar med Klarna delbetalningar öppnar Klarna Oy automatiskt ett konto åt dig när du gör din första beställning.
Du kan minska saldot på ditt konto i månatliga avbetalningar som du väljer, men åtminstone antingen 9 € eller 1/24 av det totala fakturabeloppet, beroende på vilket som är störst. Du kan alltid betala det återstående beloppet av fakturan på en gång om du så önskar.
Alla köp du betalar med Klarna avbetalning slås automatiskt ihop till samma konto och samma månadsfaktura, även när du betalar med Klarna avbetalning i andra nätbutiker. Det betyder att du bara får en faktura per månad, med endast ett faktureringstillägg oavsett orderkvantitet. När du har betalat resterande belopp på fakturan stängs kontot automatiskt.
För att godkänna ditt köp ombeds du i varukorgen att ange ditt personnummer, den adress du har registrerat i folkbokföringen samt uppgifter om din årsinkomst. Du kommer att få ett beslut om godkännande av din beställning direkt efter att du har bekräftat din beställning. När du betalar med Klarna delbetalning för första gången får du ett kontoavtal med posten, som du måste underteckna och skicka till Klarna Oy.
Kom ihåg att noggrant läsa Klarnas delbetalningsvillkor på: Klarnas villkor
Paytrail betalningsmetoder
1. Bankbetalningar: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Bank, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken och S-Bank
2. Faktura- och avbetalningstjänster: Walley
3. Kortbetalning: Visa, Mastercard och American Express
4. Mobilbetalning: MobilePay
4. Returrätt och produktbyten
Produkter har 14 dagars returrätt. Den returnerade produkten ska vara oanvänd och oförändrad.
Returer ska meddelas i förväg via e-post till palautukset(at)ecoteekki.fi eller per telefon till 050 51 15 333 (mån - fre 10:00 - 16:00). Du kommer att få instruktioner för att returnera varan via e-post.
Samma returrätt gäller för skadade produkter eller om du på annat sätt har fått en felaktig leverans. I det här fallet behöver du inte betala fraktkostnader.
Vi ber dig dock att ange i din anmälan:
Orsak till retur (om skadad eller felaktig produkt)
Abonnentidentifikationsinformation (namn / ordernummer)
Vill du bara returnera produkten och få pengarna tillbaka, eller vill du att vi skickar en liknande produkt för att ersätta den skadade eller felaktiga produkten (och återbetala eventuell skillnad).
Vi tar ut en fraktavgift på 9,90 för ej uthämtade leveranser.
Efter en återbetalning, om beställningsbeloppet faller under gränsen för fri frakt, drar vi av fraktkostnaderna från det återbetalade beloppet.
5. Klagomål
Vänligen skicka alla reklamationer relaterade till beställningen eller leveransen inom sju (7) dagar efter mottagandet av beställningen till: info(a)ecoteekki.fi eller ring 050 51 15 333.
6. Avbryta en beställning
Kunden kan avbryta sin beställning om leverans inte har skett inom rimlig tid. Avbeställning av en beställning ska anmälas till info(a)ecoteekki.fi eller genom att ringa 050 51 15 333. Vi brukar meddela våra kunder via e-post eller telefon om leveranstiden avviker från normalt. ECOteekki.fi förbehåller sig även rätten att annullera beställningen och återföra pengarna till kundens konto.
7. Kontaktinformation
Joensuu Natural Foods A. Korhonen Ltd
Kauppatu 28
80100 Joensuu
tel. 050 51 15 333
e-post: info@ecoteekki.fi & palautukset@ecoteekki.fi